
Kundtjänst
Vår kundtjänst hjälper till i alla ärenden som gäller köp och användning av gas.
Vi är ett trendigt inhemskt företag som levererar ren och effektiv gasenergi enligt behov: till gasspis, uppvärmning och industri. Vi verkar på 19 orter i Södra Finland och kan erbjuda gas inom ett större område än något annat företag.
Här på Suomen Kaasuenergia sköter vi försäljningen av gas medan Auris Kaasunjakelu sköter nätdistributionen. Vi satsar kraftigt både på försäljningen av naturgas och på biogas samt på att utveckla olika uppvärmningslösningar. Vi tror på natur- och biogasens konkurrenskraft genom att de är rena bränslen och oöverträffbara i många användningsområden.
Auris Kaasunjakelu äger och driver gasdistributionsnät på 13 orter i Finland. Våra fasta verksamhetsställen finns i Helsingfors och Lojo samt Kotka där vårt huvudkontor ligger. Vår omsättning låg på 35,3 miljoner euro år 2017 och personalen består av 10 personer.
Utöver ägandet, användningen, underhållet och projektövervakningen av distributionsnäten tillhandahåller Auris Kaasunjakelu bland annat följande tjänster:
Auris Kaasunjakelu Oy hette tidigare Aurora Kaasunjakelu Oy, Gasum Paikallisjakelu Oy och Helsingin Kaupunkikaasu Oy. Gasum sålde bolagens aktier till den privata investeringskoncernen SL Capital Partners 30.6.2015
Auris Kaasunjakelu Oy har köpt upp Gasum Oy:s affärsverksamhet för återförsäljning respektive värme inom sitt distributionsnät. I fortsättningen ansvarar Suomen Kaasuenergia för gasförsäljningen och Auris Kaasunjakelu för överföringen till kunderna. Kunden får endast en faktura från Auris Kaasunjakelu, vilken innefattar såväl överförings- som försäljningsavgifter.
I ärenden som gäller anslutning till gasdistributionsnätet kan du vända dig till vår kundtjänst (tfn 020 690 027 eller asiakaspalvelu (at) suomenkaasuenergia.fi). Hos vår kundtjänst får du en anslutningsoffert och information om tarifferna.
Vår kundtjänst hjälper till i alla ärenden som gäller köp och användning av gas.
Kiinteähintainen sopimus (Kotiliesi kiinteä)
Kaasusopimus kiinteällä vuosimaksulla ilman erillistä kulutusmaksua. Kiinteähintainen sopimus ei edellytä kaasumittaria asunnossa.
Voimassa 31.12.2016 alkaen toistaiseksi:
Kiinteä maksu 150,19 € / vuosi
Maakaasun myynti (Gasum Oy) 18,00 €/vuosi
Maakaasun siirto (Auris Kaasunjakelu Oy) 132,19 €/vuosi
Mittaukseen perustuva sopimus (Kotikokki 1)
Kaasunkulutukseen perustuva kaasusopimus. Sopimus edellyttää kaasumittaria asunnossa.
Voimassa 31.12.2016 alkaen toistaiseksi:
• Kiinteä maksu 137,84 € / vuosi
• Kulutusmaksu 18,90 snt/kWh
Maakaasun myyntihinnat (Gasum Oy)
• Kulutusmaksu 5,62 snt/kWh
• Kiinteät maksut 17,09 €/vuosi
Maakaasun siirtohinnat (Auris Kaasunjakelu Oy)
• Kulutusmaksu 13,28 snt/kWh
• Kiinteät maksut 120,75 €/vuosi
Hinnat sisältävät arvonlisäveron 24 %.
Gasum Oy vastaa kaasun kokonaistoimitussopimuksista. Asiakas saa vain yhden laskun, joka sisältää kaasun siirron ja myynnin veloitukset.
Taloyhtiön kuuluessa kaasuverkkoon, kaasun saa helposti uudelleen käyttöön, vaikka kaasuliitos olisikin poistettu asunnosta. Kaasun palauttamisesta tehdään ilmoitus isännöitsijälle. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme 0800 122 722 (ark. 8-17) tai asiakaspalvelu@gasum.fi
Kuluttajalla on oikeus saattaa maakaasun toimitussopimuksen tulkinnasta aiheutuneet erimielisyydet kuluttajavalituslautakunnan käsiteltäväksi. Jos maakaasun toimitussopimuksesta johtuvat erimielisyydet ratkaistaan tuomioistuimessa, kanne nostetaan kyseisen maakaasun käyttöpaikan käräjäoikeudessa, ellei toisin ole sovittu. Kuluttajalla on kuitenkin aina oikeus nostaa kanne Suomessa olevan kotipaikkansa käräjäoikeudessa.